利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社キャンペーンインサイトラボ（以下「当社」といいます。）が提供するキャンペーン分析、広告効果測定、データ統合、レポーティングその他これらに付随する各種サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

当社の商号、所在地および連絡先は以下のとおりです。

• 商号：株式会社キャンペーンインサイトラボ
• 所在地：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目21-1 渋谷ヒカリエ 15階
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6433-7824

1. 利用規約の適用および同意

本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。利用者は、本サービスの申込み、アカウント登録、見積書の承諾、発注書の提出、または本サービスの利用開始をもって、本規約の内容に同意したものとみなされます。

当社が本サービスに関して別途定める個別契約、見積書、仕様書、発注書、SLA、運用ルール、ガイドライン等（以下「個別契約等」といいます。）がある場合、個別契約等は本規約の一部を構成し、本規約と個別契約等の内容が矛盾抵触する場合には、個別契約等が優先して適用されるものとします。

2. サービスの範囲

当社は、主としてキャンペーン効果測定・KPI分析、SNSキャンペーンの反応率分析、広告配信データの統合ダッシュボード構築、顧客属性別の反応傾向分析、A/Bテスト結果の比較・検証レポート作成、販促施策のROI分析と改善提案等のサービスを提供します。

本サービスの具体的な内容、納品物、作業範囲、納期、成果物の形式、利用可能な機能、対応データ形式、解析手法その他の条件は、個別契約等に定めるものとします。

当社は、法令上許容される範囲で、本サービスの内容の全部または一部を変更、追加、停止または終了することがあります。この場合、当社は合理的な方法により利用者へ通知します。

3. 利用者の義務および責任

• 利用者は、本サービスの利用にあたり、真実、正確かつ最新の情報を当社に提供するものとします。
• 利用者は、当社に提供するデータ、資料、画像、テキスト、ログ、広告配信情報、SNSデータ、顧客属性情報その他一切の情報について、適法に取得・利用・提供する権限を有することを保証するものとします。
• 利用者は、第三者の権利（著作権、商標権、肖像権、プライバシー権、営業秘密、個人情報保護法上の権利を含みますがこれらに限りません。）を侵害しないよう、自己の責任と費用で必要な同意取得、通知、表示、管理を行うものとします。
• 利用者は、当社が提供するアカウント、ID、パスワード、APIキー、認証情報等を厳重に管理し、第三者に貸与、譲渡、開示、共有してはなりません。
• 利用者は、本サービスの利用に関連して法令、ガイドライン、業界規範、広告配信媒体の規約、SNSプラットフォームの利用規約等を遵守するものとします。
• 利用者は、当社による分析結果、レポート、提案内容が、利用者の事業目的に適合するか否かを自己の責任で判断し、必要に応じて専門家の助言を得るものとします。

利用者が前各項に違反した場合、当社は、事前通知なく本サービスの全部または一部の提供を停止し、または契約を解除できるものとします。この場合、当社は利用者に生じた損害について責任を負いません。

4. 料金および支払条件

本サービスの利用料金、支払方法、支払期限、追加費用、再委託費、交通費、通信費、データ処理費、カスタマイズ費用その他の費用は、個別契約等に定めるものとします。個別契約等に定めがない場合は、当社が別途提示する見積書または請求書の条件によるものとします。

利用者は、当社が指定する期日までに、当社指定の方法により料金を支払うものとします。振込手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。

支払遅延が生じた場合、利用者は、支払期日の翌日から完済に至るまで、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令によりこれを上回る利率が制限される場合は、その法令の定めに従うものとします。

当社は、利用者の信用状況、取引実績、提供内容の変更その他合理的な理由がある場合、前払いや追加保証を求めることができるものとします。

5. 解約および返金ポリシー

利用者は、個別契約等に別段の定めがある場合を除き、当社所定の方法により本サービスの解約を申し出ることができます。ただし、既に着手済みの業務、外部費用が発生した業務、納品済みの成果物、またはキャンセル不能な第三者サービスに係る費用については、返金の対象外とします。

利用者都合による解約の場合、当社は、解約時点までに発生した作業実費、進行済みの業務対価、キャンセル料、違約金その他合理的な費用を請求できるものとします。

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの提供が継続不能となった場合、当社は未提供部分に相当する料金を、法令および個別契約等に従い返金または精算します。ただし、当社の責めに帰すべき事由がない場合、返金義務を負いません。

本サービスが月額契約、定期契約または継続契約である場合、解約の効力発生日、最短利用期間、更新条件、日割計算の有無は個別契約等に従うものとします。

6. 責任の制限

当社は、本サービスについて、利用者の特定目的への適合性、期待成果、売上向上、広告効果の増加、KPI達成、エラーや中断の不存在、第三者サービスとの完全な互換性等を保証するものではありません。

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、データ消失、機会損失、事業中断損害について責任を負いません。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約等に基づき利用者が当社に現実に支払った直近3か月分の利用料金総額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合、または法令によりこの上限が適用されない場合はこの限りではありません。

当社は、利用者が提供したデータ、第三者サービスの障害、通信回線の不具合、クラウド基盤の障害、外部APIの仕様変更、法令改正、行政指導その他当社の合理的支配を超える事由に起因する損害について責任を負いません。

7. 知的財産権

本サービスに関する著作権、商標権、ノウハウ、アルゴリズム、分析手法、テンプレート、プログラム、データベース、UI、ドキュメントその他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者が当社に提供したデータ、資料、ロゴ、商標、画像、動画、テキストその他の素材に関する権利は、利用者または正当な権利者に留保されます。ただし、利用者は、当社が本サービスの提供、改善、品質管理、統計分析、障害対応、法令遵守のために必要な範囲でこれらを利用することを許諾するものとします。

当社が利用者向けに作成したレポート、ダッシュボード、提案資料、分析結果等の成果物の権利帰属および利用条件は、個別契約等に定めるものとします。個別契約等に定めがない場合、当社は当該成果物の著作権その他の権利を留保し、利用者には自己の社内利用に限る非独占的利用権を付与するものとします。

利用者は、当社の事前の書面承諾なく、当社の商号、ロゴ、成果物、画面表示、資料等を複製、転載、公衆送信、改変、翻案、再配布してはなりません。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、個人情報保護法その他関連法令を遵守し、利用者から取得した情報を適切に取り扱います。当社が取得する情報には、利用者担当者の連絡先、アクセスログ、利用履歴、分析対象データ、問い合わせ内容等が含まれる場合があります。

当社は、本サービスの提供、契約管理、請求、サポート、品質向上、障害対応、セキュリティ対策、法令遵守のために必要な範囲で情報を利用します。

当社は、次の場合を除き、利用者の事前同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意取得が困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
• 業務委託先に対して、秘密保持契約を締結のうえ、必要最小限の範囲で委託する場合

利用者は、分析対象データに個人情報、要配慮個人情報、匿名加工情報、仮名加工情報等が含まれる場合、適法な取得、利用、提供、委託、共同利用その他必要な措置を自らの責任で講じるものとします。

当社は、セキュリティ確保のため、アクセス制御、暗号化、ログ管理、委託先管理等の合理的な安全管理措置を講じます。ただし、インターネット通信の性質上、完全な安全性を保証するものではありません。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、洪水、地震、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、停電、通信障害、サイバー攻撃、法令改正、行政措置、輸送障害、第三者サービスの停止その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を履行できない場合、その責任を負いません。

前項の場合、当社は、可能な範囲で利用者に通知し、履行の延期、代替手段の提示、サービス内容の調整等を行うよう努めます。

10. 利用規約の変更

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、本サービスの内容変更、運営上の必要性その他合理的な理由がある場合、本規約を変更できるものとします。

本規約を変更する場合、当社は、変更後の規約の効力発生日および変更内容を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信、管理画面通知その他当社が適切と判断する方法により周知します。

変更後の規約は、当社が別途定める場合を除き、効力発生日から適用されるものとし、利用者が効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄

本規約の成立、効力、履行および解釈には、日本法を準拠法とします。

本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間に生じた紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、請求、解約、個人情報の取扱いその他のお問い合わせは、以下の連絡先までご連絡ください。

• 会社名：株式会社キャンペーンインサイトラボ
• 住所：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目21-1 渋谷ヒカリエ 15階
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6433-7824

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令、裁判所の判断その他の理由により無効、違法